Gestion proactive des événements TI
Ce service d’Emtec Federal consolide les événements provenant des différents outils de surveillance et de gestion de la TI et associe ces événements avec les services d’affaires de l'entreprise afin que les départements informatiques mettent l’accent sur la prévention active des problèmes au lieu d’être en mode réactif. Notre approche permet à votre département informatique de détecter les problèmes potentiels, d’évaluer les impacts, d'établir les priorités des mesures à prendre, ainsi que de régler les problèmes avant que les utilisateurs ne soient affectés. Cette approche peut améliorer de manière significative l'efficacité du personnel et la disponibilité des services, et permet à votre département informatique de respecter les accords sur les niveaux de service grâce à la détection rapide des événements qui présentent des risques pour l'entreprise.
Coup d’œil sur le service
- Consolidation des événements provenant des différents outils de surveillance et de gestion de la TI de manière à appuyer une approche préventive à la gestion des événements.
- Élaboration de procédures pour identifier les problèmes potentiels, évaluer les impacts, établir les priorités des mesures à prendre, et régler les problèmes avant que les utilisateurs ne soient affectés.
Valeur
- Permet d'adopter une gestion des événements TI en mettant l’accent sur la prévention active des problèmes au lieu d’être en mode réactif.
- Améliore la disponibilité des services et l'efficacité du personnel
- Facilite les activités liés aux accords sur les niveaux de service
