Services de formation en TI
Pratiquement chaque implantation ou engagement qu’effectue Emtec pour le compte de ses clients implique une formation et un transfert de connaissances. Nous offrons également aux clients des possibilités de formation continue afin de mettre à jour les compétences et les connaissances, ainsi que de la formation pour les nouveaux produits et processus qui sont introduits dans l’environnement. Nous élaborons actuellement des programmes de formation standardisés couvrant une plus grande plage de sujet.
Formation sur la BITI (ITIL) V3
Ce programme d’Emtec aide, dans le cadre de séminaires, à sensibiliser les employés et à améliorer leurs connaissances sur la BITI (ITIL) et la GSTI (ITSM), ainsi que les concepts connexes et leur potentiel, et permet d'adopter une vue commune sur les méthodes pour les mettre en place dans votre entreprise. Le programme, offert par les spécialistes BITI d’Emtec, aide à amorcer les initiatives d’amélioration de la gestion des services dans une entreprise car il offre un point de départ pour orienter les gestionnaires et les employés vers les initiatives d'amélioration GSTI fondées sur les meilleures pratiques. Le séminaire donne un aperçu détaillé des processus GSTI, y compris les objectifs, les termes clés, les paramètres, l’implantation et les facteurs clés. Il fournit aussi un forum permettant aux participants d'explorer l'applicabilité de la GSTI et de la BITI dans leur entreprise. Il prépare aussi les participants à l’examen « ITIL Foundation ».
Coup d’œil sur le service
- Ce programme aide, dans le cadre de séminaires, à sensibiliser les employés et à améliorer leurs connaissances sur la BITI et la GSTI, ainsi que les concepts connexes et leur potentiel
- Permet d'adopter une vue commune sur les méthodes pour les mettre en place dans votre entreprise
- Donne un aperçu détaillé des processus GSTI, y compris les objectifs, les termes clés, les paramètres, l’implantation et les facteurs clés.
Valeur
- Appuie l’amélioration de la gestion des services fondée sur les meilleures pratiques
